1. Az Általános Szerződési Feltételek célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy részletesen szabályozza a Program Focus Hub prémium étterem (a továbbiakban: Étterem) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a vendégek és az Étterem jogait és kötelezettségeit.
Az Étterem szolgáltatásainak igénybevételével, személyes megjelenéssel, foglalás leadásával, illetve bármely kommunikációs csatornán történő megrendeléssel a vendég elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, az Étterem területén igénybe vett szolgáltatásra, beleértve az éttermi fogyasztást, rendezvény- és teremfoglalást, valamint az offline, szimbolikus chipes, kizárólag szórakoztató célú poker esteken való részvételt is.
2. Szolgáltatások leírása
2.1. Éttermi vendéglátás
Az Étterem prémium környezetben, elegáns, modern, sötét tónusú és arany részletekkel kialakított enteriőrben kínál magyar és nemzetközi fogásokat, szezonális séfajánlatokat, steak- és grillételeket, friss tengeri fogásokat, házi desszerteket, kézműves koktélokat és válogatott borokat.
Az Étterem nyitvatartási ideje, aktuális étlapja és itallapja, valamint különleges ajánlatai (például hétvégi menük, élőzenés estek) az Étterem helyszínén és a hivatalos weboldalon kerülnek közzétételre.
2.2. Privát és vállalati rendezvények
Az Étterem lehetőséget biztosít privát és üzleti célú események – többek között születésnapi ünnepségek, évfordulók, céges vacsorák, sajtóesemények, partnertalálkozók, karácsonyi rendezvények és egyéb zártkörű programok – szervezésére.
A rendezvények részletei – létszám, menüsor, italcsomag, technikai igények, dekoráció, zenei szolgáltatás, esetleges külön programok – egyedi ajánlat alapján, előzetes egyeztetés keretében kerülnek meghatározásra. A rendezvényekre vonatkozó külön feltételeket az Étterem írásos ajánlata, illetve a felek között létrejött egyedi szerződés tartalmazza.
2.3. Offline, szimbolikus chipes poker estek
Az Étterem tematikus, offline poker esteket szervez, amelyek célja a vendégek szórakoztatása, társasági élmény nyújtása egy elegáns, biztonságos és barátságos környezetben. A poker esteken a játék szimbolikus zsetonokkal zajlik, a résztvevők között semmilyen formában nem cserél gazdát valódi pénz vagy pénzben kifejezhető érték.
A poker estek nem minősülnek szerencsejátéknak: nincs pénzbeli tét, nincs fogadás, nem kerül sor valódi pénzes játékra, és pénzbeli vagy bármilyen vagyoni értékű nyeremény sem kerül kiosztásra. A játék kizárólag szórakoztató, rekreációs célokat szolgál.
A poker estek időpontjáról, részvételi feltételeiről, a létszámkorlátokról és az esetleges előzetes regisztráció szükségességéről az Étterem előzetesen tájékoztatást ad, főként a weboldalon, valamint személyesen vagy egyéb kommunikációs csatornákon keresztül.
3. Foglalási feltételek
3.1. Asztalfoglalás
Az Étteremben asztalfoglalás személyesen, telefonon, e-mailben vagy az online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kezdeményezhető. A foglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha azt az Étterem a vendég részére egyértelműen visszaigazolta (szóban, írásban vagy elektronikus üzenetben).
A vendég köteles a foglalás során valós és elérhető elérhetőségi adatokat megadni, hogy az Étterem szükség esetén (például módosítás, váratlan körülmény) értesíteni tudja.
3.2. Rendezvény- és teremfoglalás
Rendezvényekre vonatkozó foglalás kizárólag előzetes egyeztetés alapján, írásos vagy elektronikusan rögzített megrendeléssel történik. Nagyobb létszámú vagy exkluzív rendezvény esetén az Étterem előleget kérhet, amelynek mértékéről, fizetési határidejéről és visszatérítési feltételeiről az egyedi ajánlat tartalmaz részleteket.
A rendezvény pontos időtartamát, menüsorát, technikai és egyéb igényeit a felek előzetesen rögzítik. Az Étterem fenntartja a jogot arra, hogy a rendezvény lemondása vagy jelentős módosítása esetén – különösen határidőn túli lemondás esetén – lemondási díjat számítson fel.
3.3. Foglalások módosítása és lemondása
A vendég jogosult foglalását módosítani vagy lemondani, az Étterem által meghatározott és közzétett határidők figyelembevételével. A módosítás vagy lemondás érvényességéhez szükséges, hogy azt a vendég ugyanazon csatornán, vagy más, az Étterem által elfogadott kommunikációs módon közölje, és a módosítást vagy lemondást az Étterem visszaigazolja.
Kiemelt időszakokban (például ünnepnapok, különleges események, tematikus estek) szigorúbb lemondási szabályok is életbe léphetnek, amelyekről az Étterem előzetesen tájékoztatja a vendéget. A meg nem jelenés vagy késedelmes lemondás esetén az Étterem jogosult az előleg, illetve lemondási díj részben vagy egészben történő megtartására az egyedi feltételek szerint.
3.4. Poker esteken való részvétel foglalása
Az offline poker esteken való részvétel általában előzetes regisztrációhoz vagy foglaláshoz kötött, tekintettel a korlátozott férőhelyre. A részvételi helyek kiosztása érkezési vagy foglalási sorrendben történhet, amelyről az Étterem előzetesen tájékoztatást ad.
Az Étterem fenntartja a jogot arra, hogy a poker esteken való részvételt indokolt esetben – különösen házirend-sértés, nem megfelelő magatartás vagy biztonsági okok miatt – megtagadja, illetve a vendéget a játékból kizárja.
4. Árak és fizetési feltételek
4.1. Étlap- és italárak
Az Étterem étel- és italárai forintban (HUF), bruttó módon, azaz az általános forgalmi adót tartalmazva kerülnek feltüntetésre az étlapon, itallapon, valamint – ahol releváns – az online felületeken. Az árak a piaci körülmények és a beszerzési árak függvényében időről időre módosulhatnak.
Az aktuális árak mindig az Étteremben elérhető, helyben kifüggesztett és/vagy nyomtatott étlapon, itallapon, illetve az Étterem által hivatalosan közzétett csatornákon érvényesek.
4.2. Elfogadott fizetési módok
Az Étterem az alábbi fizetési módokat fogadja el a helyszínen:
- készpénz (HUF),
- bankkártya (a főbb bankkártyatípusok, amelyek listáját az Étterem a helyszínen jelzi),
- adott esetben elfogadott utalványok, ajándékkártyák vagy egyéb, az Étterem által előzetesen közzétett fizetési eszközök.
Rendezvények és nagyobb összegű fogyasztás esetén egyedi megállapodás alapján banki átutalás is lehetséges, amelynek részleteit az Étterem írásban jelzi a vendég felé.
4.3. Előlegek, lemondási díjak
Bizonyos szolgáltatások – különösen privát vagy vállalati rendezvények, exkluzív borkóstolók, zártkörű poker estek – esetén az Étterem előleget kérhet, amely a végszámlába beszámításra kerül. Az előleg összegét és fizetési határidejét az egyedi ajánlat tartalmazza.
A lemondási határidőn túl történő lemondás, illetve a meg nem jelenés esetén az Étterem jogosult az előleg részben vagy egészben történő megtartására, vagy – előleg hiányában – lemondási díj felszámítására, amelyről a vendég előzetesen tájékoztatást kap.
5. Poker estek szabályai
5.1. Szórakoztató, társasági jelleg
Az Étterem által szervezett valamennyi offline poker este kizárólag szórakoztató, rekreációs és társasági célt szolgál. A program célja a vendégek számára kulturált, elegáns és élvezetes közösségi élmény nyújtása, nem pedig pénzügyi előny vagy haszonszerzés biztosítása.
5.2. Szimbolikus zsetonok, valódi pénz használatának tilalma
A poker esteken a játék kizárólag szimbolikus zsetonokkal történik. A zsetonok nem minősülnek fizetőeszköznek, sem pénzhelyettesítő eszköznek, nem válthatók át készpénzre vagy bármely más, pénzben meghatározható értékre, és nem ruházhatók át pénzbeli vagyoni előnyre.
A játék során semmilyen formában nem megengedett valódi pénz bevonása, pénzbeli tét elhelyezése, fogadás kötése, vagy bármely olyan megállapodás, amely a játék kimenetelét pénzben vagy pénzbeli értékben kifejezhető nyereséggel vagy veszteséggel kapcsolná össze.
5.3. Nyeremények és díjazás
A poker esteken nem kerül sor pénzbeli vagy vagyoni értékű nyeremény kiosztására. Amennyiben az Étterem a hangulat fokozása érdekében jelképes, promóciós vagy vendéglátáshoz kapcsolódó ajándékot biztosít (például egy koktél, desszert vagy kedvezmény), annak értéke nem kapcsolódhat szerencsejátékhoz, fogadáshoz vagy valódi pénzben meghatározott tét kimeneteléhez.
5.4. Részvételi feltételek és magatartási szabályok
A poker esteken való részvétel felnőtt vendégek számára biztosított. A résztvevők kötelesek a kulturált, másokat nem zavaró magatartásra, betartani az Étterem házirendjét, valamint az esemény házigazdája, a személyzet vagy a játékot koordináló munkatársak utasításait.
Az Étterem fenntartja a jogot, hogy a szabályokat megszegő, agresszív, ittas vagy másokat zavaró vendéget felszólítsa a nem megfelelő magatartás megszüntetésére, szükség esetén pedig a vendéget a játékból kizárja, illetve a helyszín elhagyására kötelezze.
5.5. Jogi nyilatkozat
Az Étterem egyértelműen kijelenti, hogy a poker estek nem minősülnek szerencsejátéknak, azokon nincs fogadás, nincs valódi pénzes játék, nincs pénzbeli tét vagy nyeremény, és nem kerül sor olyan tevékenységre, amely a hatályos szerencsejáték-szabályozás alá esne. A program kifejezetten szociális, szórakoztató jellegű offline esemény.
6. Adatvédelem és adatkezelés
Az Étterem a vendégek személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és a jóhiszeműség, tisztességesség elvének megfelelően kezeli. A foglalások, ajánlatkérések, hírlevél-feliratkozások és egyéb kapcsolattartás során megadott személyes adatok (például név, elérhetőség, számlázási adatok) kizárólag az adott szolgáltatás nyújtásához, a kapcsolattartáshoz, a jogszabályok által előírt kötelezettségek teljesítéséhez, valamint – a vendég hozzájárulása esetén – marketingcélú megkeresésekhez kerülnek felhasználásra.
Az Étterem megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, azok jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól vagy nyilvánosságra hozataltól való védelméről.
A részletes adatkezelési szabályokat, az érintetti jogokat (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás, adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság), valamint az adatkezelés jogalapját és időtartamát az Étterem külön Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza, amely a weboldalon a Adatvédelmi Tájékoztató menüpont alatt érhető el.
7. Felelősségvállalás korlátozása
Az Étterem a jogszabályok által meghatározott keretek között felelősséggel tartozik a szolgáltatások szakszerű, gondos nyújtásáért, az ételek és italok minőségéért, valamint az általános vendéglátási normák betartásáért.
A vendégek az Étterem területén saját felelősségükre tartózkodnak, kötelesek a berendezések, eszközök rendeltetésszerű használatára, továbbá a házirend és a munkatársak kéréseinek betartására. A vendég által harmadik személynek, az Étteremnek vagy az Étterem berendezéseiben okozott kárért a vendég felel.
Az Étterem nem vállal felelősséget a vendégek egymásnak okozott káraiért, a személyes tárgyak, értékek őrzéséért, illetve az olyan károkért, amelyek elháríthatatlan külső okból (vis maior) következnek be – például hatósági intézkedés, természeti katasztrófa, áramszünet vagy egyéb, az Étterem kontrollkörén kívül eső esemény miatt.
Az Étterem felelőssége – a fogyasztóvédelmi, polgári jogi és egyéb kötelező rendelkezések által meghatározott kivételekkel – a szolgáltatás ellenértékének mértékéig korlátozódhat. Semmilyen esetben nem vállalható felelősség elmaradt haszonért vagy közvetett károkért, kivéve, ha azt a jogszabály kifejezetten előírja.
8. Jogviták rendezése, hatálybalépés
A felek törekednek arra, hogy az Étterem szolgáltatásaival kapcsolatos esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés és tárgyalás keretében rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a vendég jogosult a hatályos jogszabályok által biztosított jogérvényesítési eszközök igénybevételére.
A jelen ÁSZF-re, valamint az Étterem és vendégei között létrejött jogviszonyokra a magyar jog rendelkezései irányadóak. Felek jogvitáik rendezésére – értékhatártól függően – a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.
Jelen ÁSZF az Étterem által a weboldalon való közzététel napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben. Az Étterem fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosított rendelkezések a közzétételtől hatályosak, és nem érintik a már teljesített szolgáltatásokat, kivéve, ha a jogszabály másképp rendelkezik.
9. Kapcsolat, ügyfélszolgálat
Az Étterem az ÁSZF-fel, a szolgáltatásokkal, foglalásokkal, offline poker estekkel vagy adatkezeléssel kapcsolatos kérdések esetén készséggel áll a vendégek rendelkezésére.
Ügyfélszolgálatunk elérhető nyitvatartási időben személyesen az Étterem területén, valamint az elérhetőségeken, amelyek a Kapcsolat oldalon találhatók. Panasz vagy észrevétel esetén kérjük, hogy minél részletesebben írja le a tapasztalt problémát, hogy mielőbb kivizsgálhassuk és megoldást találjunk.