1. Adatvédelmi irányelvek áttekintése
Jelen adatvédelmi irányelvek célja, hogy részletesen bemutassuk, hogyan kezeljük a Program Focus Hub vendégeinek és weboldal-látogatóinak személyes adatait. Arra törekszünk, hogy minden online és offline kapcsolattartás – legyen szó asztalfoglalásról, rendezvényajánlat kéréséről, hírlevél-feliratkozásról vagy a szimbolikus zsetonokkal játszott, kizárólag szórakozási célú, offline poker estjeink iránti érdeklődésről – átlátható, tisztességes és jogszerű adatkezelési gyakorlat mellett valósuljon meg.
Adatkezelésünk során betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokat. Adatkezelésünk alapelvei közé tartozik az adattakarékosság, a célhoz kötöttség, a pontosság, a tárolás korlátozása és az adatok integritásának és bizalmasságának biztosítása.
Fontos kiemelni, hogy az étteremben szervezett poker estek minden esetben offline, társasági jellegű, rekreációs programok, amelyek során kizárólag szimbolikus zsetonok használata történik. Nem szervezünk szerencsejátékot, nem folytatunk fogadási tevékenységet, nem kötődnek a játékhoz valódi pénzösszegek, és nem járnak készpénzes vagy pénzben kifejezett nyereményekkel. E tevékenységek kizárólag vendégeink szórakoztatását, közösségi élményét és kikapcsolódását szolgálják.
2. Adatkezelő adatai
Az Ön személyes adatainak védelméért felelős adatkezelő:
Program Focus Hub
Prémium étterem & offline poker estek
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 12.
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://programfocushub.com
Amennyiben adatkezeléssel, adatbiztonsággal vagy jelen tájékoztató tartalmával kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel, kérjük, jelezze az alábbi elérhetőségek valamelyikén vagy a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül. Kéréseit a jogszabályban meghatározott határidőkön belül, ingyenesen és részletesen megválaszoljuk.
Ha a jövőben külön adatvédelmi kapcsolattartó kerül kijelölésre (pl. adatvédelmi tisztviselő), adatait és elérhetőségét jelen irányelvek frissítésével tesszük közzé.
3. Gyűjtött személyes adatok köre
Az általunk gyűjtött személyes adatok köre mindig az adott szolgáltatáshoz igazodik, és arra törekszünk, hogy csak a cél eléréséhez feltétlenül szükséges adatok megadását kérjük:
- Asztalfoglalás és online foglalási igény
Név, e-mail cím, telefonszám, foglalás dátuma és időpontja, létszám, speciális igények (pl. ételallergia, különleges alkalom, privát terem igénylése).
- Rendezvényajánlat kérés (vállalati esemény, születésnap, privát poker est)
Kapcsolattartó neve, e-mail cím, telefonszám, cég neve (ha releváns), az esemény jellege, tervezett időpontja, létszám, egyedi kérések, költségkeret.
- Kapcsolatfelvételi űrlap
Név, e-mail cím, telefonszám (opcionális), az üzenet tárgya és szövege, valamint – amennyiben az űrlap ezt tartalmazza – az adatvédelmi hozzájárulásra vagy marketing-célú megkeresésre vonatkozó beállításai.
- Hírlevél-feliratkozás
Név (opcionális), e-mail cím, valamint az Ön kifejezett hozzájárulása ahhoz, hogy értesítéseket küldjünk szezonális ajánlatainkról, különleges vacsoraestjeinkről, élőzenés programjainkról, illetve a szimbolikus zsetonokkal, kizárólag szórakoztatási céllal szervezett, offline poker estekről.
- Vendég-visszajelzések, értékelések
Név (vagy álnév), e-mail cím, visszajelzés szövege, értékelés (pl. csillagszám), az étteremlátogatás időpontja.
- Technikai adatok, sütik
IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, meglátogatott oldalak, látogatás időpontja, munkamenet-azonosító, valamint – hozzájárulás esetén – statisztikai vagy marketing célú sütik által gyűjtött információk. A sütikezelés részleteit a Cookie Policy tartalmazza.
Érzékeny személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés) alapvetően nem gyűjtünk, kivéve, ha Ön önkéntesen megadja számunkra dietetikai vagy ételallergiával kapcsolatos információit a biztonságos ételkiszolgálás érdekében. Ezeket az adatokat kizárólag az ételkészítés és -felszolgálás biztonságos megszervezéséhez használjuk fel.
4. Adatgyűjtés célja és jogalapja
Az Ön személyes adatainak kezelését mindig egyértelmű, előre meghatározott célok érdekében végezzük, az alábbi jogalapok valamelyikére támaszkodva:
- Foglalások kezelése és teljesítése
Cél: Asztalfoglalás, csoportos vacsora, privát rendezvény vagy offline, szimbolikus zsetonos poker est iránti foglalási igény fogadása, visszaigazolása, módosítása, lemondása, egyeztetése.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
- Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció
Cél: Visszajelzés kérése, vendégkérdések megválaszolása, tájékoztatás küldése a foglalásról, nyitvatartásról, menüváltozásról, speciális kérések egyeztetése.
Jogalap: jogos érdekünk a magas színvonalú vendégélmény biztosítására (GDPR 6. cikk (1) f) pont), illetve bizonyos esetekben szerződés teljesítése.
- Marketing-kommunikáció, hírlevelek
Cél: Tájékoztatás prémium éttermi ajánlatainkról, séfünk szezonális menüjéről, élőzenés estékről, tematikus vacsorákról, illetve az offline, rekreációs jellegű, szimbolikus zsetonokkal játszott poker estekről. A poker estekkel kapcsolatos kommunikáció kizárólag szórakoztató, társasági programként kerül bemutatásra, nem minősül szerencsejáték vagy fogadási ajánlatnak.
Jogalap: az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
- Jogi kötelezettségek teljesítése
Cél: Számlázás, számviteli, adózási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresésekre adott válaszok.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
- Biztonság és visszaélések megelőzése
Cél: Rendszereink és weboldalunk biztonságának fenntartása, jogosultság nélküli hozzáférések, rosszindulatú aktivitások megelőzése, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.
Jogalap: jogos érdekünk a szolgáltatásaink és vendégeink védelmében (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
- Statisztikai és szolgáltatásfejlesztési célok
Cél: Látogatottsági statisztikák készítése, weboldalunk felhasználhatóságának és tartalmának fejlesztése, éttermi szolgáltatásaink finomhangolása.
Jogalap: jogos érdekünk a hatékonyság javítására (GDPR 6. cikk (1) f) pont), illetve sütialapú elemzéseknél az Ön hozzájárulása.
Amennyiben új adatkezelési cél merül fel, erről külön tájékoztatást adunk, és szükség esetén előzetesen kérjük az Ön hozzájárulását.
5. Az adatok felhasználása
Az Ön által megadott személyes adatokat elsősorban arra használjuk fel, hogy magas színvonalú, személyre szabott vendégélményt biztosítsunk, és megbízhatóan megszervezzük éttermi szolgáltatásainkat, legyen szó romantikus vacsoráról, baráti társaság összejöveteléről, vállalati rendezvényről vagy szimbolikus zsetonos, rekreációs poker estekről.
- Foglalásai rögzítése, nyilvántartása, módosítása és megerősítése.
- Kapcsolattartás e-mailben vagy telefonon a foglalással, rendezvényajánlattal, speciális kérésekkel kapcsolatban.
- Vendégélmény javítása: preferenciák (pl. kedvenc italok, ételallergiák, ülésrend) figyelembevétele a jövőbeli látogatások során.
- Anonimizált statisztikák készítése, amelyek alapján étlapunkat, eseménynaptárunkat és nyitvatartásunkat optimalizáljuk.
- Hírlevelek és ajánlatok küldése, amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárult. Kommunikációinkban a poker esteket minden esetben olyan társasági, szórakoztató programként mutatjuk be, amelyeknél nincs valódi pénzes játék, fogadás vagy készpénzes nyeremény.
- Jogviták esetén az adatok felhasználása a jogi igények alátámasztására, érvényesítésére vagy védelmére.
Az adatokat nem értékesítjük, nem adjuk bérbe, és nem használjuk fel olyan módon, amely nem egyeztethető össze a jelen tájékoztatóban meghatározott célokkal.
6. Adatmegőrzési időtartam
Személyes adatait csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Az adatmegőrzés főbb időtartamai a következők:
- Foglalásokkal kapcsolatos adatok
Általában a foglalás teljesítését követő legfeljebb 1 évig, elszámolási, reklamációs és minőségbiztosítási célból, kivéve ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
- Rendezvényekre vonatkozó adatok
A rendezvény lezárását követően tipikusan 3 évig, a szolgáltatás minőségének dokumentálása és esetleges jogi igények kezelése érdekében.
- Számlázási, számviteli adatok
A vonatkozó jogszabályok (pl. számviteli törvény) által előírt ideig, jellemzően 8 évig.
- Hírlevél-feliratkozási adatok
Mindaddig, amíg Ön hírlevelünkről le nem iratkozik, vagy hozzájárulását vissza nem vonja. A leiratkozást követően az ezzel kapcsolatos adatokat indokolt ideig megőrizzük, hogy egyértelműen igazolni tudjuk a hozzájárulás meglétét és visszavonását.
- Kapcsolatfelvételi űrlapok, visszajelzések
Általában 1 évig, amennyiben nem kapcsolódik hozzájuk további szerződéskötés vagy jogi igény.
- Technikai és naplóadatok
Rendszerbiztonsági szempontból jellemzően 6–12 hónapig, kivéve, ha incidens vagy jogi eljárás indokolja a hosszabb megőrzést.
Az adatmegőrzési idő lejártát követően az adatokat biztonságosan töröljük vagy – ha a statisztikai elemzés továbbra is szükséges – visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk. Kérésére részletesen tájékoztatjuk az Önt érintő konkrét adatok aktuális megőrzési idejéről.
7. Adatok továbbítása, harmadik felek
Személyes adatait csak az alábbi esetekben adjuk át harmadik feleknek, mindig a szükséges mértékben és megfelelő adatvédelmi garanciák mellett:
- Könyvelés, számviteli szolgáltatók
Számlázási, pénzügyi és adózási kötelezettségeink teljesítéséhez könyvelő vagy könyvelőiroda részére adunk át a tranzakciókhoz kapcsolódó, jogszabály által előírt adatokat.
- Informatikai és tárhelyszolgáltatók
Weboldalunk üzemeltetéséhez, tárhely biztosításához, foglalási rendszer vagy kapcsolatfelvételi űrlap működtetéséhez megbízható informatikai partnereket veszünk igénybe.
- Hírlevélküldő és marketing szolgáltatók
Amennyiben Ön hírlevelünkre feliratkozott, a hírlevélkézbesítéshez szakosodott szolgáltató (pl. hírlevél rendszer) kezelheti e-mail címét a nevünkben, szigorú adatfeldolgozói szerződés alapján.
- Jogi, hatósági megkeresések
Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági, bírósági megkeresés esetén személyes adatokat adhatunk át az illetékes szerveknek, kizárólag a jóváhagyott körben.
A harmadik felek – mint adatfeldolgozók – kizárólag az általunk meghatározott célokra és módon kezelhetik az Ön adatait, a velük kötött szerződésekben rögzített szigorú adatvédelmi előírásoknak megfelelően. Nem továbbítunk adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba, kivéve, ha az adattovábbítás során biztosított a megfelelő szintű védelem (pl. megfelelő szintű védelemről szóló határozat, szerződéses garanciák).
8. Az Ön jogai
Az adatkezelés során Önt a vonatkozó jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáféréshez való jog
Joga van visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, jogosult tájékoztatást kérni az általunk kezelt adatok köréről, céljáról, jogalapjáról, forrásáról és megőrzési idejéről.
- Helyesbítéshez való jog
Jogosult kérni pontatlan vagy hiányos adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
- Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")
Bizonyos esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az eredeti cél eléréséhez, vagy hozzájárulását visszavonja, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.
- Adatkezelés korlátozásához való jog
Kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha vitatja azok pontosságát, tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy jogellenes adatkezelés esetén nem kéri az adatok törlését.
- Adathordozhatósághoz való jog
Jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
- Tiltakozáshoz való jog
Jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul. Ebben az esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.
- Automatizált döntéshozatal elleni jog
Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt jelentős mértékben érintené.
Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon, vagy írjon e-mailt az [email protected] címre. Kérelmeit indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszoljuk. Szükség esetén ez a határidő a jogszabályban meghatározott módon meghosszabbítható, amelyről Önt tájékoztatjuk.
9. Adatbiztonság
Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy személyes adatait jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal vagy megsemmisüléssel szemben megvédjük. Ennek érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:
- Biztonságos, korszerű tárhely és szerverinfrastruktúra igénybevétele.
- Hozzáférés-kezelés és jogosultsági szintek kialakítása a munkatársak számára.
- Rendszeres szoftverfrissítések és biztonsági javítások alkalmazása.
- Jelszavak titkosított tárolása, erős jelszabályok érvényesítése.
- Biztonsági mentések készítése a kritikus rendszerelemekről.
- Adatfeldolgozó partnereink gondos kiválasztása, adatfeldolgozói szerződések megkötése.
Bár minden tőlünk elvárhatót megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem garantálható teljes mértékben kockázatmentesnek. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintett hatóságokat és az érintett személyeket.
10. Hozzájárulás és visszavonás
Azon adatkezelési műveletek esetén, amelyekhez a jogszabály kifejezett hozzájárulást ír elő (különösen marketing- és hírlevélküldés), az Ön egyértelmű és önkéntes hozzájárulását kérjük. A hozzájárulás megadása például a következő módokon történhet:
- jelölőnégyzet bejelölése hírlevél-feliratkozáskor;
- jelölőnégyzet bejelölése kapcsolatfelvételi űrlapnál, amikor hozzájárul ahhoz, hogy ajánlatokat, meghívókat küldjünk;
- hozzájárulás megadása szóban vagy írásban személyes foglalás során.
Hozzájárulását bármikor indoklás nélkül visszavonhatja, például:
- a hírlevelek alján elhelyezett „Leiratkozás” linkre kattintva;
- e-mail küldésével az [email protected] címre;
- a Kapcsolat oldalon található űrlap használatával.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. A visszavonás beérkezését követően az érintett adatok marketingcélú felhasználását megszüntetjük, és – ha más jogalap nem indokolja további megőrzésüket – azokat töröljük vagy anonimizáljuk.
11. Külső hivatkozások
Weboldalunkon olyan linkek is szerepelhetnek, amelyek más, általunk nem üzemeltetett weboldalakra (például közösségi média, partnereink, rendezvényszolgáltatók oldalai) irányítják Önt. Felhívjuk a figyelmét, hogy e külső oldalak saját adatvédelmi szabályzattal rendelkezhetnek, és adatkezelési gyakorlatukért nem vállalunk felelősséget.
Javasoljuk, hogy a külső weboldalakon mindig olvassa el az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját, mielőtt személyes adatokat ad meg vagy szolgáltatást vesz igénybe. Ha olyan linket észlel oldalunkon, amely véleménye szerint biztonsági vagy adatvédelmi kockázatot jelent, kérjük, jelezze felénk, hogy mielőbb megvizsgálhassuk.
12. Panaszkezelés és felügyeleti szerv
Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, vagy adatkezelési gyakorlatunkkal nem ért egyet, kérjük, először közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást találhassunk a problémára:
E-mail: [email protected]
Online: Kapcsolat oldalunkon keresztül
Jogában áll továbbá panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál vagy bírósághoz fordulni. Magyarországon az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: [email protected]
Jelen adatvédelmi irányelvek tartalmát időről időre felülvizsgáljuk, és szükség esetén frissítjük, hogy az mindig megfeleljen a hatályos jogszabályoknak, valamint tükrözze éttermünk prémium színvonalú, biztonságos és kizárólag szórakoztató célú, szimbolikus zsetonos poker estjeire is kiterjedő szolgáltatásait. A módosítások a frissített változat weboldalon történő közzétételével válnak hatályossá.